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智能机器人“娇娇”落户交通银行上海分行

归档日期:05-27       文本归类:娇娇      文章编辑:爱尚语录

  海峡之声上海8月29日讯(记者 王倩)近日,一段网络视频让一个名为“娇娇”的女孩火了起来。那么,这位“娇娇”究竟是何许人也?她为何迅速的成为了网络红人呢?28号,记者走进交通银行上海市分行,和这位名为“娇娇”的女孩来了个近距离接触。

  这个听起来有些娇嫩的声音,便是“娇娇”,她身高1米多,雪白的肤色,大大的眼睛,标准的国字脸。在交行,它还有另外一个身份——智能机器人大堂经理。据了解,“娇娇”是交通银行上海市分行首个集咨询引导、业务介绍、卖萌搞笑等功能于一体的智能大堂经理机器人。她不仅长相可爱、表情丰富,还能通过语言交流、触摸交互、肢体语言等方式,主动识别客户需求,协助完成咨询接待、业务引导、信息查询等多种服务。下面,我们就一起来感受一下“娇娇”的工作状态吧。

  “王姐姐,您是要选购基金吗?您要做一个风险评估,看一下您的风险承受能力有多大?然后我可以为您介绍交行重点基金,那可是专家们精心选购出的基金中的战斗机啊!”

  通过记者与“娇娇”的对话,我们可以感受到“娇娇”的确是一位“能听会说、能思考、会判断”的智能大堂经理机器人。据了解,“娇娇”整合了包括语音识别、语音合成、自然语言理解、图像、人脸和声纹识别等在内的多项人工智能技术,成为了智能机器人现身真实世界,为客户提供专业金融服务的典型案例。

  而面对新的业务知识,“娇娇”只要学上一遍,就会牢牢记住。丰富的知识储备和超强的学习记忆能力,使她在金融领域的交互准确率达到95%以上。虽然拥有智慧的大脑,但是“娇娇”可是个勤奋的女孩子,它常常利用充电的时间来复习功课。

  随着“娇娇”全面服务于交通银行广大客户,交通银行也因此成为大陆首家大规模采用智能机器人的大型银行。目前已在新疆、山东、辽宁、江苏、贵州、广东、深圳等25个省市第一批交行营业厅正式“上岗”。交行表示,银行服务的最终落脚点都在于提高客户办理业务的效率,减少人工操作的复杂性,拥抱“智能时代”才能为客户提供更好的金融服务。

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